מדיניות החזרים

שירות זה נועד להקל על תהליך הגשת הבקשה לתוכנית ההרשאה האלקטרונית לכניסה לארה"ב (ESTA) עבור הלקוח.

לתשומת לבך: לאחר מתן השירות, ייתכנו מגבלות על אפשרות ההחזר.

בקשת החזר לפני מועד הנסיעה : במקרה שהחזר מתבקש לפני מועד הנסיעה, יינתן החזר של 100% מדמי השירות.
בקשת החזר לאחר אישור הויזה לארה"ב : אם בקשת ההחזר מוגשת לאחר שאישור הויזה כבר התקבל, יינתן החזר של 100% מדמי השירות לאחר ניכוי האגרות הממשלתיות ועמלות העברה בנקאיות.
שירות שלא סופק : אם בשל טעות של החברה שירות הגשת הבקשה (ETIAS) לא סופק או לא טופל, הלקוח רשאי לבקש החזר מלא של דמי השירות.
מתן שירות שגוי : אם עקב טעות ברורה מצד החברה הבקשה טופלה באופן שגוי ביחס למידע שסיפק הלקוח, ניתן לקבל החזר מלא של דמי השירות.
בקשת ביטול שירות : אם הלקוח מבקש לבטל את הבקשה לפני תחילת הטיפול בה, ניתן לקבל החזר של דמי השירות, בהתאם למדיניות זו.

יש להגיש בקשות להחזר באמצעות דוא"ל או טופס הפנייה הזמין באתר.

בעת הגשת הבקשה להחזר, על הלקוח לצרף אישור תשלום, מספר בקשה והסבר ברור ומפורט לגבי סיבת הבקשה להחזר.

בקשות החזר ייבחנו בתוך 7 ימי עבודה, והלקוח יקבל הודעה האם ההחזר אושר ואם כן – באילו תנאים.

לאחר אישור הבקשה, ההחזר יבוצע באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה המקורית.

משך הטיפול תלוי במדיניות של ספק שירות התשלום (לדוגמה, חברת כרטיסי האשראי), ובדרך כלל נע בין 7 ל־14 ימי עבודה.

במקרים מסוימים ההחזר עשוי לכלול רק את דמי השירות, לאחר ניכוי עלויות ניהול או עלויות טיפול.

מדיניות ההחזרים עשויה להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת, וכל עדכון יפורסם באתר באופן מיידי.

ניווט מיקום נוכחי